Sık Sorulan Sorular
TESLİMAT VE TAKİP
Teslimat ne kadar sürer?
Siparişler normalde 24 saat içinde gönderilir ve teslim edilmesi 2-3 gün sürer. Genellikle çok yoğun dönemlerimiz olduğu ve kontrolümüz dışında olan uluslararası teslimat gecikmeleri olduğu için lütfen ek 1 gün ekleyin.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz gönderildikten sonra, takip bilgilerinizi içeren bir gönderim onay e-postası alacaksınız. Herhangi bir nedenle takip numaranız çalışmazsa, lütfen e-postaya yanıt verin ve biri size yardımcı olacaktır.
Siparişim kaybolursa veya hasar görürse ne olur?
Kaybolan veya hasar gören siparişleri memnuniyetle ücretsiz olarak değiştirir veya iade ederiz.
Siparişleri ülkeme teslim ediyor musunuz?
Dünya çapındaki ülkelerin çoğuna teslimat yapıyoruz. Herhangi bir sorun varsa, doğrudan sizinle iletişime geçeceğiz.
Siparişimdeki tüm ürünler birlikte mi gönderiliyor?
Ürünler bazen size mümkün olan en kısa sürede ulaşmak, gümrük ücretlerinden kaçınmak veya ayrı dağıtım merkezlerinden gönderildikleri için ayrı ayrı gönderilir.
Ürünleriniz nereden teslim ediliyor?
Ürünlerimiz dünyanın her yerinden üretilip gönderilmektedir. Çoğunluğu size mümkün olan en iyi fiyatları sunmak ve aynı zamanda yüksek kalite seviyesini korumak için Asya'dan teslim edilmektedir.
SİPARİŞ DEĞİŞİKLİKLERİ VE İPTALLERİ
Siparişimi değiştirebilir miyim?
Evet, siparişiniz henüz gönderilmediyse lütfen bizimle iletişime geçin, siparişinizi değiştirmekten mutluluk duyarız. Zaten gönderilmiş olan siparişler değiştirilemez.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Evet, siparişiniz henüz gönderilmediyse lütfen bizimle iletişime geçin, siparişinizi iptal etmekten mutluluk duyarız. Zaten gönderilmiş olan siparişler iptal edilemez.
SİPARİŞ İADELERİ VE DEĞİŞİMLERİ
Siparişimi iade edebilir miyim?
Evet, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olduğu sürece siparişinizi aldıktan sonra 30 güne kadar iade yapılabilir. İade başlatmak için lütfen bizimle iletişime geçin, size en yakın iade adresini sağlayalım. İadenizi aldıktan sonra size bir iade onayı e-postası göndereceğiz.
Siparişimi değiştirebilir miyim?
Evet, siparişinizi aldıktan sonra 30 güne kadar değişim yapılabilir. Değişim başlatmak için lütfen bizimle iletişime geçin, size en yakın iade adresini verelim. İadenizi aldıktan sonra, değişim siparişiniz gönderildiğinde size e-posta göndereceğiz.
DİĞER SORULAR
Lütfen İletişim Formumuzu kullanın veya info@kebras.com adresine e-posta gönderin.